Thaís Reali
Thaís Reali is a strategist and growth architect. For 23 years, she has helped companies unlock their potential by connecting business vision, customer behavior, and transformation. Founder of Reali, she has worked with brands such as L'Oréal, Sicredi, Nuvemshop, Mormaii, Zenvia, Opportunity, Grendene, and Ipanema.
Do You Really Know What Your Customer Wants?
Many entrepreneurs fail not due to lack of a good product, but because they fall so in love with the solution that they ignore the real pain of those who use it. This session dives into the critical intersection between the founder's vision and the practice of Customer Success (CS), challenging the premise that "knowing the market" is the same as understanding customer success. We will debate how to structure active listening and feedback channels that transform assumptions into actionable data, teaching leaders to decipher not only what the customer asks for, but what they actually need to achieve results. Learn to implement a CS culture that goes beyond reactive support, using customer intelligence to guide the innovation roadmap, reduce churn, and ensure that each new feature is a direct response to a perceived value, and not just more noise in the system.
The movement starts with you
During SP2B, São Paulo becomes a platform for those who want to build, connect, and transform. A gathering that brings together applied innovation, relevant content, and people willing to make things happen. More than watching, you participate. More than listening, you activate.
Explore the access options and choose the one that best fits you and your goals.
PLATINUM
A experiência completa: opening night exclusiva e acessos no Hotel Unique.
Para executivos C-level, founders e investidores que buscam acesso privilegiado e conexões de alto impacto.
Everything in Enterprise, plus:
- 8 dias de evento
- Opening Night exclusiva com Esther Perel. Sujeito a lotação (mediante opt in)
- Acesso a área VIP
- Fast Pass para os conteúdos mais disputados
- Shuttle para deslocamentos durante o evento. (Shuttle do Hotel Unique – Parque Ibirapuera – Hotel Unique)
- Networking premium com investidores, founders e executivos
ENTERPRISE
Acesso direto a quem decide: networking com investidores e executivos na Business Area.
Para executivos e intraempreendedores que conectam empresas a startups, investidores e parceiros estratégicos.
Everything in Explorer, plus:
- 7 dias de evento (exceto opening night)
- Acesso a Business Area
- Pista premium nos shows
- Meeting tool com agendamento de reuniões one-to-one
EXPLORER
Nosso passaporte para conhecimento, conexões e experiências.
Para profissionais que buscam novas ideias, repertório ampliado e conexões que geram perspectiva e ação.
Everything in Day Pass, plus:
- 7 dias de evento (exceto opening night)
- Sábado e Domingo com inscrição prioritária
- Acesso aos palcos e trilhas (exceto Business Area)
Day Pass
Para quem quer encaixar o SP2B em uma agenda apertada.
Profissionais com a semana comprometida, que podem mergulhar em um único dia de evento.
- 1 dia de evento à escolha (segunda ou terça ou quarta ou quinta)
- Acesso aos palcos e trilhas do dia escolhido (exceto Business Area)
Z PASS
Para pessoas jovens empreendedoras dando primeiros passos no mercado.
Pessoas universitárias, recém-formadas e criadoras de conteúdo iniciando suas carreiras.
- 1 dia de evento dedicado (sexta-feira)
- Acesso aos palcos e trilhas da sexta-feira (exceto Business Area)
EMPOWER
Para novos talentos que impulsionam a transformação
Para microempreendedores, lideranças e talentos periféricos que acreditam na inovação como ferramenta de impacto.
- 1 dia de evento dedicado (sábado)
- Acesso aos palcos e trilhas do dia escolhido (Sábado)
- Não dá acesso ao show Criolo convida AJULLIACOSTA