Anna Carolina

Executiva com 26 anos de experiência em Marketing, Comunicação, CX e Inovação, liderando transformações em empresas brasileiras e multinacionais de grande porte. Atuou em segmentos como aviação, educação, beleza, bens de consumo e saúde, com forte histórico de aceleração de performance, fortalecimento de brand equity e gestão reputacional. Atual CMO da Claro na divisão Claro empresas PMEs. Foi Diretora de Marketing e Experiência do Cliente da Azul Linhas Aéreas, liderando branding, comunicação, estratégia digital, CRM, performance e operações de CX para mais de 20 milhões de passageiros. Conduziu campanhas nacionais, programas de fidelidade, iniciativas de receita e reputação, além de atuar no Comitê de Crise e no Chapter 11 da companhia. No Grupo SEB / Maple Bear, comandou a estratégia de crescimento e diferenciação da maior rede de escolas bilíngues do país, impulsionando NPS, expansão de franquias e desenvolvimento de produtos premium educacionais. Acumulou vivência robusta em Coty, NIVEA, Sanofi, Nestlé e Reckitt, ocupando posições de diretoria em categorias altamente competitivas, entregando crescimento sustentável, lançamentos de impacto, inovação e projetos socioambientais de relevância.Com formação pela ESPM e especializações em comportamento do consumidor, growth, branding, ESG, inovação e IA para líderes, soma ainda atuação internacional e trabalho voluntário no COB durante os Jogos Olímpicos de Paris 2024. Reconhecida pelo estilo de liderança humano, visão estratégica integrada e capacidade de traduzir propósito em resultados, traz repertório sólido para conselhos e palestras em temas como estratégia, marketing, reputação, CX, inovação, expansão de negócios e transformação organizacional.