Hilaine Yaccoub

O comportamento de compra nunca foi tão difícil de prever, e nunca foi tão possível de entender. Antes da sigla, existe um ser humano com desejos, contextos e contradições. Este painel parte da antropologia do consumo para decifrar o que realmente motiva as decisões de compra, como esses padrões têm se transformado nas últimas décadas e o que a entrada da IA muda — de forma irreversível — na relação entre marcas, produtos e pessoas. O debate explora como empresas que escutam antes de vender estão eliminando fricções, encurtando cadeias e chegando ao consumidor onde ele realmente está. Não como uma escolha de canal, mas como uma leitura precisa de comportamento. O que os dados revelam, o que a etnografia ainda captura que os algoritmos não conseguem e o que toda empresa precisa observar agora para não perder a conversa com o seu próprio cliente.